POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta página tem como objetivo dar a conhecer aos Utilizadores as regras gerais de tratamento
de dados pessoais. Estes são recolhidos e tratados de forma a cumprir o disposto na legislação
em vigor, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho,
de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).
Todas as informações pessoais que possamos recolher tem como finalidade a melhoria da sua
experiência durante a visita ao nosso website. A confidencialidade e a segurança dos dados
pessoais dos utilizadores são prioridades fundamentais para a Vera Neves Assistente Virtual. Ao
navegar no nosso website, e ao usufruir dos serviços oferecidos pela Vera Neves Assistente
Virtual, aceita integralmente a presente Política de Privacidade. Reservamo-nos ao direito de
efetuar alterações à mesma, sem aviso prévio.
A visita e o uso contínuo deste website valem como aceitação desta política de privacidade e de
todas as informações que aqui constam.
1. ENTIDADE RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes é a Vera Neves
Assistente Virtual, representada pela fundadora Vera Neves, contactável através do e-mail
geral@veraneves.com.
2. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS E FINALIDADE
Comprometemo-nos a recolher apenas as informações pessoais estritamente necessárias para
fornecer os serviços solicitados e para lhe fornecer o melhor serviço, atentos os princípios da
licitude, lealdade, transparência, limitação das finalidades, minimização dos dados, exatidão,
limitação da conservação, integridade e confidencialidade, responsabilidade.
Isso pode incluir, mas não se limita a formulários de contacto e/ou formulários de venda,
informações fornecidas nessesformulários, comentários, endereço de IP do visitante, nome, NIF,
morada, contacto, e-mail, nomes de utilizador em redes sociais, localização, cookies,
informações sobre as páginas visualizadas, URL da página, horário da visita, dispositivo utilizado,
entre outros.
Ao registar-se no nosso website, preencher um dos formulários de contacto, participar num dos
passatempos realizados no website, no Facebook (/VeraNeves.AV) ou no Instagram
(@VeraNeves.AV), adquirir um dos nossos produtos ou subscrever um dos nossos serviços, os
dados fornecidos serão usados para comunicação da marca.
Na concretização das atividades anteriormente descritas, poderemos divulgar os seus dados
pessoais a entidades externas à empresa, nomeadamente:
1. Entidades subcontratadas para prestação de serviços de marketing, e-mail marketing
(Mailerlite), tecnologias da informação (Systeme, Moloni e Trello), armazenamento de
dados, auditoria, entre outros.
2. Parceiros que colaborem com a Vera Neves, sempre que o Utilizador adquira um produto
ou subscreve um dos nossos serviços, a fim de receber conteúdo promocional e de
marketing destes colaboradores.
3. Entidades qualificadas como terceiras para efeitos do Regulamento Geral sobre a
Proteção de Dados, como a Autoridade Tributária e Aduaneira, Entidades Judiciais,
Judiciárias e Reguladoras, entre outros.
Os seus dados pessoais são recolhidos e processados apenas para fins estritamente ligados ao
uso deste website, aos serviços a este associado e à venda de produtos, marketing direto e
gestão de apoio ao cliente. Procuramos manter uma relação próxima com o cliente,
proporcionando benefícios, informações e conteúdos relevantes relacionados à nossa marca.
Os seus dados serão tratados exclusivamente para essas finalidades determinadas, explícitas e
legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados
recolhidos e processados são adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estes
propósitos.
No entanto, os seus dados pessoais também podem ser utilizados para outras operações de
processamento dentro dos limites de tais aplicações, pelo que antes de qualquer partilha ou
tratamento dos seus dados, avisaremos o Utilizador. Em nenhum momento fornecemos os seus
dados a empresas externas ou os utilizaremos para qualquer efeito que não os discriminados
acima.
Este Website pode conter ligações e/ou links para websites externos que não são operados por
nós, relativamente aos quais não temos controle e nem responsabilidade sobre o conteúdo e
práticas desses websites. Não nos responsabilizamos pela recolha, utilização ou divulgação de
informações pessoais por parte desses sites externos. O acesso a esses links é da
responsabilidade do utilizador, e encorajamos a avaliação cuidadosa das políticas de privacidade
de cada site visitado. Podemos ainda compartilhar as suas informações pessoais com a nossa
equipa e profissionais contratados, conforme necessário. Assim, a divulgação que
eventualmente de informações pessoais que possamos fazer será na medida em que somos
obrigados a fazê-lo por lei, em relação a qualquer processo judicial em andamento ou potencial,
para estabelecer.
Na concretização das atividades anteriormente descritas poderemos divulgar os seus dados
pessoais a entidades externas à empresa, nomeadamente: entidades subcontratadas para
prestação de serviços de logística e transporte, tecnologias da informação, armazenamento de
dados, auditoria, gestão documental e contencioso, entidades qualificadas como terceiras para
efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, como a Autoridade Tributária e
Aduaneira, Entidades Judiciais, Judiciárias e Reguladoras.
4. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS?
Salvo exceções, como o Google Analytics, comprometemo-nos a reter os seus dados apenas
durante o período necessário para alcançar a finalidade específica para a qual foram recolhidos.
Este período pode variar, levando em consideração a natureza dos dados. Após cumprir a
finalidade determinada, os dados serão eliminados ou anonimizados, seguindo as melhores
práticas de privacidade e em conformidade com as leis de proteção de dados em vigor.
5. DIREITOS DOS TITULARES NO ÂMBITO DA PROTEÇÃO DE DADOS
O titular de dados pessoais tem os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação,
direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição, direito
de não ficar sujeito a decisões automatizadas e direito de apresentar reclamação à autoridade
de controlo competente – Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Rua de São Bento,
n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel.: +351 213928400 | Fax: +351 213976832 |
email: geral@cnpd.pt. Os direitos mencionados podem ser exercidos a todo o tempo. Para
exercer qualquer um destes direitos, por favor entre em contacto connosco através do e-mail
geral@veraneves.com.
6. MECANISMOS DE PROTEÇÃO DE DADOS
O utilizador reconhece que a transmissão de informações pela internet é inerentemente
insegura e que não podemos garantir a segurança de todos os dados enviados. O utilizador é o
único responsável por manter em sigilo a sua senha de acesso utilizada para aceder ao nosso
website, e declinamos qualquer responsabilidade relativamente à utilização indevida ou
transmissão a terceiros desse acesso.
7. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO
Os seus dados são conservados para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário
para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o
cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos
correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
Quando os seus dados pessoais já não forem necessários, será removido dos nossos sistemas e
registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.
8. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade foi atualizada em janeiro de 2024, não obstante pode ser revista e
atualizada, sendo sempre garantida a disponibilização da informação no nosso website.
9. COOKIES
Os cookies são essenciais para melhorar a experiência de navegação. Permitem que o website
reconheça dispositivos, otimize o desempenho, recolha estatísticas e apresente conteúdo
relevante. Pode gerir as configurações de cookies no seu navegador, mas desativá-los pode afetar
a funcionalidade do website. Os cookies não recolhem informações pessoais identificáveis,
apenas dados genéricos sobre o uso do website. Incluem cookies de sessão, analíticos,
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responsabilizamos por danos resultantes do uso desses serviços de terceiros.